Términos del Servicio

Bienvenido a AURUM. Al acceder a nuestro sitio web, navegar en él o realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio, así como las políticas complementarias publicadas en nuestra tienda en línea.

1. Uso de la tienda en línea

El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines lícitos y a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar una compra.

Queda prohibido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, intentar vulnerar su seguridad, interferir con su funcionamiento o utilizar su contenido sin autorización.

2. Productos

AURUM comercializa productos de perfumería y artículos relacionados.

Procuramos presentar fotografías, nombres, capacidades, descripciones y características de los productos con la mayor precisión posible.

No obstante, los fabricantes pueden realizar modificaciones en empaques, presentación, etiquetado, formulación o diseño sin previo aviso. Estas variaciones no necesariamente representan un defecto del producto.

3. Fragancias

La percepción de una fragancia es subjetiva. La duración, fijación, intensidad, proyección y evolución de un perfume pueden variar dependiendo de factores como tipo de piel, clima, temperatura, forma de aplicación y percepción olfativa de cada persona.

Por lo anterior, el aroma, duración, fijación o proyección percibida por el cliente no constituyen por sí mismos un defecto del producto ni son motivo de devolución o reembolso.

4. Precios

Todos los precios publicados se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.

AURUM podrá modificar precios, promociones y descuentos cuando sea necesario.

En caso de existir un error evidente de precio derivado de una falla técnica, humana o de configuración, AURUM podrá cancelar el pedido y realizará, cuando corresponda, la devolución del importe efectivamente cobrado.

5. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Agregar un producto al carrito no garantiza su existencia hasta que el pedido haya sido procesado y confirmado.

En caso de un desfase de inventario, AURUM podrá contactar al cliente para ofrecer una alternativa, esperar reposición o realizar la devolución correspondiente cuando el producto pagado no pueda ser suministrado.

6. Pagos

El cliente deberá utilizar alguno de los métodos de pago habilitados en nuestra tienda.

La aprobación de cada operación puede depender de bancos, procesadores de pago y proveedores externos.

AURUM podrá cancelar o solicitar información adicional sobre operaciones que presenten inconsistencias o indicios razonables de fraude.

7. Pedidos

Una vez confirmado el pago, AURUM procederá a preparar el pedido.

El cliente es responsable de verificar que los datos proporcionados, incluyendo nombre, teléfono y dirección de entrega, sean correctos antes de finalizar la compra.

8. Envíos

Los pedidos serán enviados conforme a nuestra Política de envío.

Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias atribuibles a las empresas transportistas, temporadas de alta demanda, condiciones climatológicas, días festivos, zonas extendidas u otras situaciones fuera del control razonable de AURUM.

9. Devoluciones, cambios y reembolsos

AURUM no acepta devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión, preferencia del aroma, fijación, duración, proyección o características subjetivas de una fragancia.

Únicamente podrán revisarse solicitudes relacionadas con daños físicos en el frasco, atomizador o producto recibidos de origen o producidos durante el transporte.

El daño deberá reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, acompañado de fotografías y/o video que permitan comprobarlo.

Cada caso será evaluado conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

10. Cancelaciones

Una vez que un pedido haya sido preparado o entregado a la empresa de mensajería, no podrá garantizarse su cancelación.

AURUM podrá cancelar pedidos cuando exista falta de disponibilidad, errores evidentes en precios, imposibilidad de validar el pago, información insuficiente o indicios razonables de una operación fraudulenta.

11. Propiedad intelectual

El contenido propio de AURUM, incluyendo nombre comercial, identidad visual, fotografías propias, diseños, textos, gráficos y materiales publicitarios, no podrá reproducirse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización.

Las marcas y elementos pertenecientes a fabricantes o terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

12. Limitación de responsabilidad

AURUM no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable.

Tampoco será responsable por daños derivados del almacenamiento inadecuado, golpes, caídas, exposición a temperaturas extremas o manipulación incorrecta del producto después de su entrega.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

13. Modificaciones

AURUM podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales o legales.

La versión vigente estará disponible en este sitio web.

14. Legislación aplicable

Estos términos se regirán por las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la normativa correspondiente en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.

15. Contacto

Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con una compra, puedes comunicarte con AURUM a través de los medios de contacto publicados en nuestra tienda en línea.

Última actualización: agosto de 2026.